Infolinia serwisowa 24 h/dobę · +48 452 699 701
Polisa OC do 1 mln zł w każdej umowie · TUiR WARTA
biuro@hesp.pl · English · Français

Interwencja HESP

Interwencja po złym wyniku badania wody

Laboratorium pokazało przekroczenie, a inspektor czeka na opis działań. Przyjeżdżamy w 48 godzin, szukamy przyczyny w instalacji, a nie tylko w chemii, i zamykamy sprawę badaniem kontrolnym w akredytowanym laboratorium.

Zgłoś wynikInfolinia całodobowa452 699 701
  • 48 hprzyjazd od zgłoszenia, w całej Polsce
  • 2 900 złpakiet podstawowy netto, badanie kontrolne w cenie
Najczęstsze przekroczenia173 baseny hotelowe, 2025

Odsetek obiektów z przekroczeniem w ocenie rocznej sanepidu. Kliknij parametr, który wpisał Wam inspektor.

Wybierz parametr, który nie spełnił wymagań

Każde przekroczenie ma inną przyczynę i inną procedurę. Pseudomonas i Legionella to zwykle biofilm w instalacji, chlor związany i chloroform — bilans wody świeżej i nastawy, mętność — filtr i koagulacja.

W ocenach rocznych sanepidu za 2025 151 ze 173 basenów hotelowych miało co najmniej jedno przekroczenie. Opisaliśmy je w raporcie z ocen sanepidu.

Co zrobi sanepid i kiedy

Terminy wynikają z rozporządzenia o wodzie na pływalniach. Większość obiektów traci pierwsze dni na dosypywanie chemii zamiast na ustalenie przyczyny.

  1. Dzień 0

    Sprawozdanie z laboratorium

    Wynik z laboratorium akredytowanego przez PCA. Od tej chwili biegnie czas — a każda decyzja powinna mieć w dokumentacji datę, godzinę i podpis.

  2. Tego samego dnia

    Decyzja o niecce i komunikat

    Przy wynikach mikrobiologicznych (E. coli, Pseudomonas, Legionella) nieckę wyłącza się z użytkowania, a w dokumentacji zapisuje się datę, godzinę i odczyty parametrów. Przy parametrach fizykochemicznych zwykle wystarcza natychmiastowa korekta z wpisem do dokumentacji. Rozporządzenie wymaga też komunikatu o jakości wody — na tablicy przy niecce i na stronie internetowej obiektu — z opisem działań i planowanym terminem przywrócenia właściwej jakości wody (§ 7).

  3. Do 3 dni roboczych

    Wynik do inspektora

    Zarządzający przekazuje wynik państwowemu powiatowemu inspektorowi sanitarnemu razem z opisem działań naprawczych (§ 3 ust. 1 pkt 3 rozporządzenia). Pismo bez opisu działań to pismo niekompletne.

  4. Po kontroli

    Decyzja inspektora

    PPIS może nakazać decyzją usunięcie uchybień w wyznaczonym terminie (art. 27 ust. 1 ustawy o PIS), a przy bezpośrednim zagrożeniu zdrowia — wyłączyć nieckę ze skutkiem natychmiastowym (art. 27 ust. 2). Koszt badań inspekcji, które potwierdziły naruszenie, ponosi obiekt (art. 36).

  5. Do 31 marca

    Ocena roczna

    Przekroczenie, decyzja i sposób reakcji trafiają do zbiorczej oceny rocznej (§ 4). Ten dokument jest jawny — na podstawie takich ocen opracowaliśmy raport z ocen sanepidu.

Interwencja HESP krok po kroku

  1. Ten sam dzień

    Rozmowa z technologiem

    Czytamy sprawozdanie i rejestr pomiarów, ustalamy termin przyjazdu i mówimy, co obsługa ma zrobić do tego czasu.

  2. Do 48 h

    Diagnostyka obiegu

    Maszynownia, filtr, zbiornik wyrównawczy, pomiar i dozowanie, punkty poboru, bilans wody świeżej. Szukamy przyczyny, o którą zapyta inspektor.

  3. W trakcie wizyty

    Dezynfekcja szokowa instalacji

    Niecka, obieg i zbiornik wyrównawczy, w nieckach z hydromasażem także dysze i kanały powietrza.

  4. W trakcie wizyty

    Płukanie złoża

    Płukanie do pełnego rozprężenia złoża i ocena jego stanu. Gdy złoże jest źródłem problemu, od razu wyceniamy wymianę.

  5. Kilka dni później

    Badanie kontrolne

    Próbkę pobiera akredytowane laboratorium, we właściwym terminie dla danego parametru, a nie w dniu dezynfekcji.

  6. Po wyniku

    Raport HESP

    Przyczyny, wykonane działania i zalecenia na piśmie. To gotowy materiał do opisu działań naprawczych dla inspektora.

Zgłoś wynik. Oddzwonimy z planem.

Wystarczy nazwa obiektu i telefon. Jeśli masz sprawozdanie, dołącz je. Technolog przeczyta wszystkie wiersze, a nie tylko ten z przekroczeniem. Potem zadzwoni z konkretną propozycją terminu.

  • Sprawozdanie: PDF albo zdjęcie każdej strony
  • Ostatnie wpisy z rejestru pomiarów
  • Data ostatniego płukania filtra

Pilne? Infolinia całodobowa: 452 699 701

PDF albo zdjęcia, do 3 plików po 10 MB

Żeby wynik nie wrócił

Interwencja usuwa przyczynę dzisiejszego wyniku. To, czy przekroczenie wróci przy następnym badaniu z harmonogramu, zależy od codziennego prowadzenia wody i stanu instalacji.

HESP System basenowy PRORejestr pomiarów i procedury przy niecceObsługa wpisuje pomiary na Terminalu niecki, a system prowadzi ją krok po kroku przez procedury HESP. Inspektor dostaje rejestr wymagany rozporządzeniem — z historią z co najmniej trzech lat.Zobacz System basenowy PRO

Pytania kierowników technicznych

Czy po każdym złym wyniku trzeba zamknąć basen?

Nie. Przy E. coli, Pseudomonas aeruginosa i Legionelli nieckę wyłącza się z użytkowania. Przy chlorze związanym, chloroformie, mętności czy utlenialności zwykle wystarcza natychmiastowa korekta, chyba że nie widać dna albo inspektor zdecyduje inaczej.

Ile czasu jest na przekazanie wyniku inspektorowi?

Rozporządzenie wymaga przekazania wyników państwowemu powiatowemu inspektorowi sanitarnemu w ciągu 3 dni roboczych, razem z opisem podjętych działań naprawczych.

Ile kosztuje Interwencja HESP?

Pakiet podstawowy kosztuje 2 900 zł netto za jedną nieckę z jej obiegiem. W cenie są diagnostyka obiegu z raportem HESP, dezynfekcja szokowa instalacji, płukanie złoża i badanie kontrolne w akredytowanym laboratorium. W jacuzzi i małych nieckach z hydromasażem w cenie jest też wymiana wody.

Czy przyjeżdżacie poza województwo zachodniopomorskie?

Tak. Przyjeżdżamy w ciągu 48 godzin od zgłoszenia w całej Polsce.

Co dostaję po interwencji?

Raport HESP: co znaleźliśmy w instalacji, co zrobiliśmy, jaki był wynik badania kontrolnego i co zmienić w codziennej eksploatacji, żeby przekroczenie nie wróciło.

Czy zamiast interwencji wystarczy chlorowanie szokowe?

Zwykle nie. Szok obniża liczbę bakterii w wodzie, ale nie usuwa biofilmu z filtra, zbiornika i przewodów, a przy chloroformie może wynik pogorszyć. Dlatego wynik często wraca przy kolejnym badaniu z harmonogramu.

Pierwsza doba po wyniku

Co zrobić w pierwszych godzinach — odczyty, decyzja o niecce, pismo do inspektora, komunikat dla gości — opisaliśmy krok po kroku w poradniku Próbka nie przeszła. Co robi obiekt w pierwszej dobie.

Źródła, na których opieramy procedurę
Zadzwoń 452 699 701Zgłoś wynik